Canggih manapun teknologi akan ada kesilapan. Samada manusia, mesin ataupun sistem. Pernah semak tak bil kurier yang anda terima?
Jangan tak semak ye. Kalau kurier terkurang caj anda mungkin senyum. Kalau kurier terlebih caj?
Perlu jadikan rutin semak bil dengan lihat berat barang anda mestilah sama ataupun hampir sama berat dengan sistem pihak kurier. Anda perlu tahu juga beza antara berat barang dan dimensi.
Boleh lihat yang caj sebenar adalah 0.5 kg tetapi terdapat kesilapan yang kurier caj 21 kg. Beza kos ini seribu lebih Ringgit Malaysia.
Apa perlu buat?
Hubungi sales manager anda. Biasa pihak kurier ada sediakan khidmat staf mereka untuk jaga anda.
Jika tiada sales manager perlu hubungi khidmat pelanggan. Biasanya jika terdapat sales manager masalah akan cepat selesai berbanding hubungi khidmat pelanggan.
Beritahu yang ada kesilapan. Nanti mereka akan siasat melalui CCTV barang anda. Kemudian jika benar terdapat kesilapan anda akan dapat nota kredit.
Bagaimana untuk guna nota kredit
Selepas nota kredit dikeluarkan, bil yang sudah hampir untuk dibayar akan ditolak. Jika lambat nota kredit dikeluarkan anda perlu bayar dahulu.
Jangan risau. Bukan ada selalu kesilapan. Setahun ada berapa kali sahaja kesilapan yang Tim Export Mudah kena.
Disebabkan sudah tahu cara-cara nak hadapi kami tenang sahaja. Biasanya dalam masa kurang seminggu selepas laporkan kepada akan dapat nota kredit.
Semakin cepat anda beritahu pihak kurier semakin cepat mereka selesaikan masalah ini. Jangan tanguh-tanguh ye!
